|
为进一步加强医院行风建设，深入落实党的群众路线教育实践活动，畅通医患沟通渠道，及时发现、解决医疗服务中存在的不足，9月29日下午，我院在门诊四楼会议室召开工休座谈会，来自临床各病区的20名轻症病患和病患家属应邀出席，副院长冯桥显、党委副书记武斌、副院长郭德生、工会主席邓艳红、纪检书记王天强及党政办、医务科、护理部、监察室、财务科等15个相关职能部门负责人参加。
座谈会上，副院长郭德生首先向大家介绍了召开座谈会的目的，恳请与会同志开诚布公地谈谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境、收费管理、后勤保障等方面的感受，希望大家多提不足，以便更有针对性地改进医院管理中存在的问题。会议中病患及家属们先后发言，纷纷畅谈了在住院期间的感受，并感谢院方给大家这样一个交流的平台，整体对医院各方面管理表示满意，普遍认为医务人员水平高、态度好，有些家属还点名表扬了一批医生护士。在肯定医院各项工作的同时，与会病患及家属们也结合自己的亲身体会，对医院目前存在的问题提出了中肯的意见，有的还结合其他医院的先进经验提出了合理化建议。
针对提出的问题或建议，医患双方进行了互动交流，对能及时给家长解释答疑的问题，相关负责人立即进行了解释。最后，郭院长代表医院领导班子对家长们表示感谢，并要求各职能部门紧紧围绕党的群众路线教育实践活动要求，会后对病患及家属们提出的问题及时进行梳理，能解决的问题马上整改，不能立即解决的医院将逐步协调解决。
近几年来，为加强监督，强化医患间的沟通交流，我院已将定期召开工休座谈会形成了一项制度，病区每月由护士长组织召开一次，医院每半年组织召开一次，旨在及时发现问题、解决问题，增进医患双方的理解，促进医患和谐。此次座谈会的召开，进一步拉近了医患间的距离，提高了患者的满意度，真正做到了为病人服好务，不仅对了解住院患者的心理需求，及时协调处理相关问题，起到积极的促进作用；也使医院的各项工作更贴近患者需求，有助于医患关系的和谐发展。（党政办 吴菲）
|
